Retail, il negozio torna protagonista e supera l’online in alcune categorie
In un contesto di graduale miglioramento del potere d’acquisto delle famiglie italiane, il retail si trova ad affrontare una trasformazione profonda : non è più soltanto il prezzo a guidare la scelta dei consumatori, ma sempre più la capacità delle insegne di costruire relazioni significative con i propri clienti . È quanto emerge dalla ricerca “Migliore Insegna 2026” , realizzata da Ipsos Doxa e presentata in occasione del convegno Pianeta Distribuzione , evento organizzato da Largo Consumo. Lo studio è basato su un ampio campione di 8.000 interviste, realizzate tra clienti di negozi fisici e online e condotte attraverso il metodo CAWI da cui emergono oltre 34.000 valutazioni di reali esperienze d’acquisto in 118 insegne nazionali appartenenti a 27 categorie merceologiche. Secondo i risultati dello studio, il negozio fisico torna a essere un protagonista dell’esperienza di acquisto , grazie alla sua evoluzione da semplice luogo di vendita a spazio di relazione, consulenz...